প্রজন্ম পাবলিকেশনের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা
বই ফেরত ও পরিবর্তনের সময়সীমা
আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে প্রযোজ্য। ক্রয়ের ৭ দিন পার হলে আমরা রিফান্ড বা পরিবর্তন দিতে পারব না।
যে ক্ষেত্রে আমরা বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ করব
- বই ছেঁড়া বা পৃষ্ঠার সমস্যা থাকলে
- প্রিন্টিং ত্রুটি থাকলে
- ভেতরের পাতা উল্টোপাল্টা বা অসম্পূর্ণ থাকলে
এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরাই শিপিং খরচ বহন করব এবং একই বই দিয়ে পরিবর্তন করে দেব।
যে ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- বই ব্যবহারের স্পষ্ট চিহ্ন থাকলে
- বই ভেজা, আগুনে পুড়ে যাওয়া বা আপনার ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে
- বইয়ের প্যাকেজিং ইচ্ছাকৃতভাবে নষ্ট করা হলে
- অফার/সেল মূল্যে কেনা বই (ক্ষতিগ্রস্ত না হলে)
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য যা করতে হবে
- ক্রয়ের রসিদ বা প্রমাণপত্র রাখতে হবে।
- আমাদের ইমেইলে সমস্যা জানাতে হবে: [email protected]
- পণ্য পাঠাতে হবে নিচের ঠিকানায়—
প্রজন্ম পাবলিকেশন
৪১/১ নর্থব্রুক হল রোড, বাংলাবাজার, ঢাকা-১১০০, বাংলাদেশ
রিফান্ড প্রক্রিয়া
আপনার ফেরত দেওয়া বই পাওয়ার পর আমরা তা পরীক্ষা করব। অনুমোদিত হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং অর্থ আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
যোগাযোগ
রিফান্ড, রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 [email protected]
