১. সাধারণ নীতিমালা ও সম্মতি (Agreement to Terms)

projonmo.pub ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, বই অর্ডার করা কিংবা আমাদের ফেসবুক পেজ বা মেসেঞ্জার সেবার মাধ্যমে যুক্ত হওয়ার অর্থ আপনি এই সাধারণ শর্তাবলী মেনে সেবা গ্রহণ করছেন। কোনো শর্তের সাথে দ্বিমত থাকলে ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. পাঠক অ্যাকাউন্ট ও সঠিক তথ্য প্রদান (Customer Information)

বই অর্ডারের সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বিস্তারিত ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে। ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে পার্সেল বিলম্বে পৌঁছালে কিংবা কুরিয়ার থেকে ফেরত আসলে অতিরিক্ত ডেলিভারি ব্যয়ের দায়ভার গ্রাহকের ওপর বর্তাবে।

৩. বইয়ের বিবরণ ও মূল্য (Product Details & Pricing)

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল বইয়ের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত।
• আমরা বইয়ের প্রচ্ছদ, বিষয়বস্তু, লেখক পরিচিতি ও মুদ্রণ সংস্করণ সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ নির্ভুলভাবে উপস্থাপনের চেষ্টা করি।
• মুদ্রণ ও প্রকাশনা ব্যয়ের পরিবর্তনের ওপর ভিত্তি করে পূর্বঘোষণা ছাড়াই প্রকাশক কর্তৃপক্ষ বইয়ের বিক্রয়মূল্য সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করেন।

৪. অর্ডার স্থাপন ও নিশ্চিতকরণ (Orders & Processing)

• ওয়েবসাইটে অর্ডার সম্পন্ন করার পর আমাদের সিস্টেম থেকে অটোমেটেড নিশ্চিতকরণ এসএমএস পাঠানো হয় এবং প্রয়োজন সাপেক্ষে ফোন কল করা হতে পারে।
• অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে কোনো বইয়ের মুদ্রণ শেষ হয়ে গেলে বা সাময়িক স্টক সংকট তৈরি হলে গ্রাহকের সাথে আলোচনা সাপেক্ষে অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করা হতে পারে। অগ্রিম মূল্য পরিশোধিত থাকলে তা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়।

৫. মূল্য পরিশোধ ও ডেলিভারি নীতিমালা (Payment & Delivery)

• গৃহীত পেমেন্ট মাধ্যম: ক্যাশ অন ডেলিভারি (বই হাতে পেয়ে কুরিয়ারের কাছে নগদ মূল্য পরিশোধ), বাংলা কিউআর (Bangla QR) এবং বিকাশ/মোবাইল ব্যাংকিং।
• কুরিয়ার পার্টনার: সারা দেশে হোম ডেলিভারির জন্য আমরা Steadfast Courier ব্যবহার করি।
• ডেলিভারি সময়সীমা: সাধারণ পরিস্থিতিতে ঢাকা সিটির ভেতরে ২ থেকে ৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পার্সেল পৌঁছে দেওয়া হয়। আবহাওয়া বিপর্যয় বা কুরিয়ার হাবের আঞ্চলিক জটিলতায় ডেলিভারিতে সাময়িক বিলম্ব হতে পারে।

৬. রিটার্ন, ত্রুটিপূর্ণ বই পরিবর্তন ও রিফান্ড নীতি (Returns & Refunds)

• বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ: কোনো পৃষ্ঠার লেখা অস্পষ্ট বা অপাঠ্য থাকলে, পাতা উল্টাপাল্টা/মিসিং থাকলে কিংবা বাঁধাই খুলে গেলে কুরিয়ার প্রতিনিধি নতুন কপি পৌঁছে দিয়ে ত্রুটিপূর্ণ কপিটি ফেরত নিয়ে আসবেন। এতে গ্রাহককে কোনো অতিরিক্ত শিপিং চার্জ দিতে হয় না।
• রিফান্ড নিয়ম: কাঙ্ক্ষিত বইটি স্টকে না থাকলে এবং পাঠক বিকল্প বই নিতে অনিচ্ছুক হলে সম্পূর্ণ পরিশোধিত মূল্য (বইয়ের দাম ও শিপিং ফি) ৩ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক একাউন্টে রিফান্ড করা হয়।
• ব্যতিক্রম: পাঠকের অসাবধানতাবশত বই ভিজে গেলে, ছিঁড়ে গেলে বা দাগ দিলে তা পরিবর্তনের আওতাভুক্ত হবে না।

৭. এআই ও স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সেবা (AI & Automated Communications)

ফেসবুক মেসেঞ্জার বা পেজ কমেন্টে স্বয়ংক্রিয় বা এআই বট থেকে প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র সাধারণ তথ্যাবলী ও সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়। বইয়ের প্রকৃত মূল্য, স্টক প্রাপ্যতা ও অর্ডারের চূড়ান্ত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে সম্পন্নকৃত ইনভয়েসের ওপর ভিত্তি করেই নির্ধারিত হবে।

৮. মেধা সম্পদ ও কপিরাইট অধিকার (Intellectual Property & Copyright)

প্রজন্ম পাবলিকেশনের প্রকাশিত সকল বইয়ের মুদ্রিত বিষয়বস্তু, পাণ্ডুলিপির স্বত্ব, প্রচ্ছদ ডিজাইন এবং ডিজিটাল সামগ্রী কপিরাইট আইন দ্বারা সংরক্ষিত। প্রকাশকের লিখিত অনুমতি ব্যতিরেকে কোনো বই পুনর্মুদ্রণ, স্ক্যান করে পিডিএফ তৈরি বা বাণিজ্যিক প্রচারণা দণ্ডনীয় অপরাধ।

৯. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি (Governing Law)

এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসারে পরিচালিত হবে। যেকোনো মতবিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণ পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা হবে এবং আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে তা বাংলাদেশের ঢাকা আদালতের এখতিয়ারাধীন থাকবে।

১০. যোগাযোগের তথ্য (Contact Information)

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় বা সহযোগিতায় যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট: +৮৮০ ১৫৭২ ৪১০০১৮
• হটলাইন: +৮৮০ ১৬২৯ ৫৩১২৪৩
• ঠিকানা: প্রজন্ম পাবলিকেশন, ২য় তলা, ৩৪ নর্থব্রুক হল রোড, বাংলাবাজার, ঢাকা-১১০০, বাংলাদেশ।