সহায়তা ও পরামর্শ

সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)

বই অর্ডার, ডেলিভারি, মূল্য পরিশোধ ও কুরিয়ার ট্র্যাকিং সংক্রান্ত বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এক নজরে।

১ কিভাবে ওয়েবসাইট থেকে বই অর্ডার করব?

আপনার পছন্দের বইয়ের পাতায় গিয়ে “অর্ডার করুন” বা “কার্টে যোগ করুন” বাটনে ক্লিক করুন। এরপর চেকআউট পেজে গিয়ে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পূর্ণাঙ্গ ঠিকানা লিখে অর্ডার সম্পন্ন করুন। অর্ডার সফল হলে আপনি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

২ ডেলিভারি চার্জ কত এবং ফ্রি শিপিং সুবিধা আছে কি?

ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকায় ডেলিভারি চার্জ ৳৬০ এবং ঢাকার বাইরে সারা বাংলাদেশে ৳৯৫। তবে যেকোনো ৳১,৫০০ বা তার বেশি মূল্যের অর্ডারে সারা দেশে শিপিং চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি!

৩ অর্ডার করার কতদিনের মধ্যে বই হাতে পাব?

ঢাকা শহরে সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে দেশের অন্যান্য জেলা ও উপজেলায় ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কুরিয়ার প্রতিনিধি সরাসরি আপনার ঠিকানায় বই পৌঁছে দেন।

৪ কি কি মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করা যায়?

আপনি বই হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ (ক্যাশ অন ডেলিভারি / COD) করতে পারেন। এছাড়া চেকআউটের সময় বাংলা কিউআর (Bangla QR), বিকাশ বা অনলাইন পেমেন্টেও অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করা সম্ভব।

৫ বইয়ে প্রিন্টিং বা বাঁধাই ত্রুটি থাকলে কি করণীয়?

প্রজন্ম পাবলিকেশন ৭ দিনের ফ্রি এক্সচেঞ্জ গ্যারান্টি দেয়। বইয়ে কোনো ছাপা ত্রুটি, ছেঁড়া পাতা বা মিসিং পৃষ্ঠা থাকলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে (+৮৮০ ১৫৭২ ৪১০০১৮) জানান। সম্পূর্ণ বিনামূল্যে আমরা আপনাকে নতুন ফ্রেশ কপি পৌঁছে দেব।

৬ পার্সেল কিভাবে ট্র্যাক করব?

অর্ডার কুরিয়ারে বুকিং হওয়ার সাথে সাথে আপনার মোবাইলে ট্র্যাকিং নম্বর সংবলিত এসএমএস যাবে। উক্ত ট্র্যাকিং কোড ব্যবহার করে Steadfast Courier-এর ওয়েবসাইটে আপনার পার্সেলের অবস্থান লাইভ দেখতে পারবেন।

৭ বইয়ের পাইকারি বা লাইব্রেরি অর্ডারের নিয়ম কি?

বুকশপ, লাইব্রেরি ও শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের জন্য আমাদের বিশেষ ডিসকাউন্ট ও ট্রেড সুবিধা রয়েছে। পাইকারি অর্ডারের জন্য আমাদের সেলস টিমের সাথে সরাসরি ফোনে (+৮৮০ ১৬২৯ ৫৩১২৪৩) অথবা পরিবেশক পেজে যোগাযোগ করুন।

৮ লেখক হিসেবে পাণ্ডুলিপি জমা দেওয়ার নিয়ম কি?

আমরা মৌলিক চিন্তাশীল ফিকশন ও নন-ফিকশন পাণ্ডুলিপি নিয়মিত মূল্যায়ন করি। বিস্তারিত নির্দেশিকা জানতে আমাদের পাণ্ডুলিপি জমাদানের নীতিমালা পেজটি দেখুন এবং ইমেইলে ([email protected]) ফাইল পাঠান।