১. পলিসি ওভারভিউ ও ঘোষণা (Overview & Policy Statement)

মেটা প্ল্যাটফর্ম ডেভেলপার নীতিমালা (Meta Platform Terms & Policies) অনুযায়ী, প্রজন্ম পাবলিকেশনের মেটা অ্যাপ্লিকেশন (Meta App ID: 145261562771212) বা ফেসবুক পেজ/মেসেঞ্জারে যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা মুছে ফেলার আইনানুগ ও বাস্তবসম্মত প্রক্রিয়া নিচে বর্ণনা করা হলো। ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার ইন্টারঅ্যাকশন সংক্রান্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

In compliance with Meta Platform Terms Section 4.c, this page provides clear instructions on how users can delete or request deletion of their data associated with Projonmo Publication (Meta App ID: 145261562771212).

২. মেটা বনাম প্রজন্ম পাবলিকেশন ডেটার পার্থক্য (Understanding Data Scope)

৩. পদ্ধতি ১: ফেসবুক অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অ্যাপ পারমিশন অপসারণ (Method 1: Revoking Permissions via Facebook)

আপনার ফেসবুক অ্যাকাউন্ট থেকে আমাদের অ্যাপ্লিকেশন ও ডেটা সংযোগ বন্ধ করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে পারেন:

1. আপনার ফেসবুক প্রোফাইলে লগইন করে Settings & Privacy → Settings-এ যান।
2. বাম পাশের নেভিগেশন তালিকা থেকে Apps and Websites (অ্যাপ ও ওয়েবসাইট) নির্বাচন করুন।
3. সেখানে Projonmo Publication অ্যাপ্লিকেশনটি খুঁজে বের করে Remove বাটনে ক্লিক করুন।
4. এটি মেটার সার্ভার থেকে অ্যাপ্লিকেশনের ভবিষ্যৎ ডেটা আদান-প্রদান ও অনুমতি বিচ্ছিন্ন করবে।

৪. পদ্ধতি ২: সরাসরি আবেদনের মাধ্যমে ডেটা অপসারণ (Method 2: Direct Deletion Request to Projonmo)

আমাদের ডেটাবেসে থাকা মেসেঞ্জার কথোপকথন হিস্ট্রি, পেজ-স্কোপড আইডি (PSID) বা যোগাযোগ রেকর্ড মুছে ফেলার জন্য আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলে সাধারণ আবেদন পাঠান:

৫. পরিচয় যাচাই ও প্রয়োজনীয় তথ্য (Identity Verification)

ভুলবশত অন্যের তথ্য যেন মুছে না যায়, তা নিশ্চিত করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আবেদনকারীর পরিচয় যাচাই করে। আবেদনের সাথে নিম্নোক্ত তথ্যগুলো প্রদান করতে হবে:

• ফেসবুক মেসেঞ্জারে ব্যবহৃত প্রোফাইলের নাম বা প্রোফাইল লিংক।
• মেসেঞ্জারে যোগাযোগের আনুমানিক তারিখ বা বিষয়।
• অর্ডার সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা থাকলে সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বর।

৬. কোন তথ্যগুলো মুছে ফেলা হয় ও কোনগুলো আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে? (Scope of Deletion & Legal Records)

• যেসব তথ্য মুছে ফেলা হয়: ফেসবুক মেসেঞ্জার পেজ-স্কোপড আইডি (PSID), মেসেঞ্জারের কথোপকথন লগ এবং গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত সাময়িক অনুসন্ধান রেকর্ড।
• আইনি কারণে সংরক্ষিত রেকর্ড: বাংলাদেশ সরকারের বাণিজ্যিক আইন ও জাতীয় রাজস্ব বোর্ডের (NBR) হিসাবরক্ষণ নীতিমালার বাধ্যবাধকতায় পূর্বে সফলভাবে সম্পন্ন হওয়া ই-কমার্স বই ক্রয়ের আর্থিক ইনভয়েস ও ট্যাক্স রেকর্ড আইন নির্ধারিত সময় পর্যন্ত নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে। তবে চ্যাটবট ও সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ ডেটা সম্পূর্ণ বিলুপ্ত করা হবে।

৭. প্রক্রিয়াকরণ সময়সীমা (Processing Timeline)

• আবেদন পাওয়ার পর আমাদের সাপোর্ট টিম তা পর্যালোচনা করে যাচাইকরণ সম্পন্ন করবে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের মেসেঞ্জার ও যোগাযোগ রেকর্ড সিস্টেম থেকে অপসারণ করে ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে নিষ্পত্তি নিশ্চিত করা হবে।

৮. যোগাযোগের অফিসিয়াল ঠিকানা (Official Contact Information)

তথ্য মুছে ফেলা বা মেটা কমপ্লায়েন্স সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন:

• প্রতিষ্ঠান: প্রজন্ম পাবলিকেশন (Projonmo Publication)
• মেটা অ্যাপ আইডি: 145261562771212
• প্রকাশনা কার্যালয়: ২য় তলা, ৩৪ নর্থব্রুক হল রোড, বাংলাবাজার, ঢাকা-১১০০, বাংলাদেশ।
• হটলাইন: +৮৮০ ১৬২৯ ৫৩১২৪৩ | হোয়াটসঅ্যাপ: +৮৮০ ১৫৭২ ৪১০০১৮
• ইমেইল: [email protected]